福建国际***平台电话：打通与顾客的沟通渠道-***服务平台

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本文目录一览：

• 1、如何做一个会和客户沟通的客服,要打电话的那种?
• 2、与顾客沟通有什么技巧
• 3、作为业务员如何和客户沟通、拉好关系?

如何做一个会和客户沟通的客服,要打电话的那种?

1、二 开场白---要单刀直入，简单直接你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为成功的关键。前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。

2、如果客户向你提出的问题而你却不知道怎样这时你有两种方式可以选择：①实事求是，切忌不懂装懂；②反过来提问客户，让客户说出他是怎样看待这个问题的，这通常就是他希望得到的你也就正好可以据此投其所好了。

3、不要小瞧一个电话。 给与永远比索取强 要经常说我给你～～ 我帮你～～ 让客户知道你是在帮他而不是乞求他把货放你这走，例：“我会帮你盯着到这边的价格，要是有特价我会随时通知您”。

4、电话沟通的基本技巧1 让自己处于微笑状态 微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。

5、电话沟通技巧和话术 第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。

6、．让自己处于微笑状态 微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一个电话都保持最佳的质感，它能帮助你进入对方的时空。

与顾客沟通有什么技巧

1、有时陪同的客人较多，导致后面的客人来不及进电梯，所以陪同人员应先进电梯，控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客人造成不便。

2、在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。

3、如何去和顾客沟通技巧1 “望”—听的技巧这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。

4、怎样跟客户沟通技巧1 注意倾听客户的话，了解客户的所思所想 有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。

5、对客户服务沟通技巧1 顾客说：我要考虑一下。 对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。

6、电话销售怎么和客户沟通 电话销售开场白台词要明确给客户打电话的目的 一定要清楚自己打电话给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确。这样才有利于实现打电话的目的。

作为业务员如何和客户沟通、拉好关系?

1、要让客户接受业务员的产品，首先业务员要做到专业，对产品的专业，对自身素质的高要求。

2、用微笑打动客户，如果跟客户沟通中产生问题，不要针锋相对，要对客户有耐心，微笑面对客户，微笑是全世界的通用语，真诚的微笑可以消除一切隔阂。

3、真正帮助客户实现销售与发展，实现利润，要将心比心，多站在客户的角度去考虑考虑，善于抓客户的心理进行“攻略”。 如果你能够做到，相信你和客户的关系一定很好，并且你的业务量也会非常惊人的，祝你好运。

4、做业务员与客户沟通的三大技巧如下：当和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓，说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。

5、怎么和客户拉关系1 寻找共同话题 当销售员联系上客户以后，如果仅仅只是就服务内容进行交谈，那么谈话内容会非常僵化，不利于增进彼此间的感情。

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