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数字化转型听起来是一个挺深奥的名词,近几年也备受各大产业推崇,在一定的层面,数字化转型依托与数字化建设,要回答这个问题,可能要从数字化这个名词解释开始,数字化是将我们日常工作所产生的数据进行统一存储以及处理,避免数据孤岛的同时也能发挥数据增值。而数字化转型对于很多产业来说都是势在必行的发展未来,特别是对于制造业来说,制造业企业存在体量庞大、数据多元、难以管控等一系列管理问题,倘若没有数字化转型,日常生产中产生的数据的价值难以被挖掘,最终形成了数据价值浪费,如果要我推荐数字化转型的工具,我会推荐攸信技术推出的AEES敏捷执行解决方案,这一个方案沉淀了攸信数年数字化建设成果,融合数百种业务场景的应用需求,呈现了全新的企业数字化解决方案,以开放式服务、高灵活性、强扩展性、强监管性等优势创新企业运营交互模式,打造全流程数据透明化的敏捷执行模式,帮助企业改善内部协作、业务拓展、任务执行模式,实现更高效、更便捷、更全面的执行落地保证。
通俗来说,数字体验就是客户与企业品牌在所有的在线互动构成的总和,它可能企业公司网站开始,也可能通过移动应用程序、聊天机器人、社交媒体以及任何可能的线上渠道。在整个过程中,企业需要真正的理解他们用户,通过用户每个触点所反馈的信息,完成用户洞察,继而绘制用户画像,实施个性化数字营销。
如果出色的完成了这一过程可以带来什么?企业可以拥有更高的客户保留率、更高的用户忠诚度、更大的品牌资产价格、更低的服务成本、更的线上营销等等,而当下世面上的CMS系统可以出色做到这点有谁?答案就是Sitecore技术。
数字化体验到底有多重要,我们以一组数据为例,根据数字营销团队的调研发现,67%的客户会为出色的体验付费;当与品牌建立情感纽带后,消费者终生价值会提高306%;在产品和价格相当的情况,会有4成的用户因为企业曾提供过更好的服务再次选择该企业……从这些数据中我们就很容易看出,企业需要提供更了解他们的用户,满足他们的各位个性化的需求,才能更好的抓住他们的用户……
数字化是一个很大的概念,但是如果我们只从字面去解读的话会变得非常简单!
数字化其实就是信息化,本质上代表信息工具的使用!单纯从这个角度来理解的话,其实每个企业都有数字化的应用,日常表格的使用就是早期数字化的代表,从原始的纯手写填单到现在大家都会用电脑用表格来填单。
而数字化转型严格来讲应该属于产业升级!更关注的是除了用电脑进行数字化的信息记录以外,还要求达成全体成员的信息共享、共同协作、自动化流程、数据分析报表的实时统计及预览以及第三方业务增长点的应用和发现!
说白了,传统的企业实现了部分需求的数字化,而数字化转型是要让企业整体运转完全数字化,让企业运转信息公开、透明、可协作,赋能企业员工具有分析能力、创新能力、对自身在企业的位置、贡献度有清晰明了的认知,在企业整体的运作***中员工具有自身所参与部分的充足目标感!
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