呼叫中心的秘密武器：打造卓越客户体验,呼叫中心产品

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于呼叫中心的秘密武器：打造卓越客户体验的问题，于是小编就整理了1个相关介绍呼叫中心的秘密武器：打造卓越客户体验的解答，让我们一起看看吧。

1. 请问哪一款在线客服系统的功能比较齐全呀？

请问哪一款在线客服系统的功能比较齐全呀？

这家在线客服系统性价比太高了~~
答应要帮你们做下宣传,莺语在线客服系统低至9.9,真的太值了，百度搜索下莺语在线客服,yingyuchat,功能齐全，界面也好看，主要价格太实惠了，还可以按月来使用，一月低至9.9，有兴趣了解的朋友可以去看看他家的这个~

佳信客服系统的功能就很齐全，而且佳信客服系统有许多功能能够帮助企业提高服务效率，降本增效，比如：

1、多渠道接入

现在大部分企业都会有多种的宣传渠道，比如***、微信、微博、抖音等，在线客服系统支持将多个渠道同时接入到一个系统中进行统一管理。企业的客服人员不用在多个渠道后台来回切换，只需要登陆在线客服系统就可以回复所有渠道的客户，提高工作效率。

2、提高对话连接速度

过去的客服服务响应速度非常慢，这也是客户一直以来都反馈的一个问题。现在的智能客服机器人可以有效提高响应速度，在客户接入对话后的第一时间就能进行接待，从而提高对话的连接率，防止客户因为要等待太长的时间而离开。

3、实时监控/数据报表

在线客服系统对数据进行实时监控，管理者可以直观、准确的进行数据监控，并且数据结果以图表形式实时展现，并以报表形式导出，方便对在线客服的管理。系统支持满意度、工作量和会话来源等多维度数据报表，灵活的自定义分析报告，量化客服工作支撑客服KPI考核机制，支撑企业数字化运营。

4、多种沟通形式

智能客服机器人服务和过去单一的文字表现形式不同，现在还支持语音交流，这对年长的用户来说就非常的“人性化”了。除了语音交流之外，还可以发送短视频、表情包甚至是文件等格式，让应付感觉不到和自己对话的是机器，而是一个活生生的“人”。

5、智能分配对话

Live800在线客服，如果题主是中小企业，选择合适的版本和坐席数量就可以了，功能齐全。如果是大企业，可以进行按需定制，个性化功能开发。

指路：Live800官方网站|在线800-卓越的在线客服系统，***显示可以注册试用

莫邻主要功能：智能工单系统，在线洽谈、访客邀请、多网站管理、智能分配访客、多客户接待，客户身份识别、访客提问预知、客服转接、文件传输、聊天记录永久保存、访客来源追踪、智能机器人、第三方通讯软件整合、客户信息管理、网站监控、网站流量分析、客服统计报表等等。够多不还没完呢！

但是个人觉得不能仅仅是贪图以上功能多吧，主要看自己需不需要这些功能，功能实用不实用，软件系统运行稳定不，还有价格是不是合理能不能接受。

像我比较看中的就是莫邻的基础功能，工作台模式，消息预知，聊天记录永久保存；然后就是智能机器人；还有一个就是可以权限管理。

在选哪个客服系统好用前先建议一定要找个售后完善的来用，不然后期很麻烦，我们之前就是遇到这种问题，后来实在不行了才换“佛山市贝密信息科技有限公司”的客服系统，售后真的做到了手把手教学，直到能轻松上手，态度也是非常好的。有需要的***给你，这个网址比较好记***.youkefu.cn

到此，以上就是小编对于呼叫中心的秘密武器：打造卓越客户体验的问题就介绍到这了，希望介绍关于呼叫中心的秘密武器：打造卓越客户体验的1点解答对大家有用。